택배기사가 물건을 배송하기 전에 배송 완료 메시지를 보내 이에 항의하자 욕설이 돌아왔다는 주장이 제기돼 논란이다.
최근 온라인 커뮤니티 보배드림에 글을 올린 A씨는 "금요일 오후 2시쯤 택배 배달 완료 문자가 왔다. 퇴근 후 집에 가니 택배가 없었고, 분실 우려에 대리점과 배달원에게 연락했으나 문자와 전화를 다 받지 않았다"고 주장했다.
A씨가 공개한 문자 메시지를 보면 A씨는 배송 완료 메시지를 받은 당일 택배기사에게 "문 앞에 아무것도 없는데요?"라고 문자를 보냈다. 하지만 기사는 이에 답장하지 않았다.
다음 날 아침 A씨는 "저기요"라고 또 문자를 보냈으나 답은 없었다. 결국 "허위로 배달 완료 해놓고 잠수 타고 대리점도 전화 안 받고 뭐냐"고 화를 내자, 기사는 "오늘 가요. 아저씨 성질 급하네"라고 답장했다.
당황한 A씨는 "배달 완료를 왜 미리 눌러 놓느냐. 그럼 문자라도 한 통 줘야 하지 않냐"면서 "'성질 급하네'라니 어이가 없다"고 재차 문자를 보냈다. 그러자 기사는 "ㅋㅋㅋ"이라며 웃었다.
이에 A씨는 "아프신 분 같은데 사정 있어서 미리 눌러 놓으실 거면 문자라도 한 통 해달라"고 했고, 택배기사는 "X 까세요. 평생 그쪽 집 택배 안 가요"라고 답장했다.
다행히 택배는 그날 저녁 도착해 있었다. A씨는 "전화를 일부러 안 받아서 나도 문자를 기분 나쁘게 한 건 있다. 택배 건수가 많아 건 별로 일일이 답변할 수 없을 순 있지만 저런 식으로 답장받으니 너무 화가 났다"면서 "추운데 성실하게 배송하며 고생하는 다른 분들께 피해 가지 않도록 최대한 현명하게 대처해보려 한다"고 전했다.
김수영 한경닷컴 기자 swimmingk@hankyung.com
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